DOMANDE FREQUENTI SUI PAGAMENTI

Sì, puoi digitare in modo sicuro tutto il numero della tua carta di credito grazie al nostro server sicuro, che crittografa tutte le informazioni inviate.

Non è raro che una richiesta di autorizzazione della carta di pagamento fallisca un paio di volte prima che la carta riceva l’autorizzazione. Se riscontriamo problemi con il tuo pagamento, non riceverai il numero di conferma dell'ordine e ti verrà chiesto di reinserire i dati della carta. Potrai sempre inviarci nuovi dati della carta di credito associati a un determinato ordine.

Riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra con i dettagli del tuo ordine. Tale e-mail verrà inviata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine online.

• Se utilizzi un computer o un terminale pubblico, disconnettiti sempre quando termini la sessione di navigazione.
• Se vieni contattato o ricevi un'e-mail non richiesta da una persona o società sconosciuta che ti chiede di confermare o fornire la tua password, i tuoi dati personali o bancari, non rispondere e segnala immediatamente l'accaduto a cloudninehair.com affinché possa avviare un’indagine.
• Se ricevi quella che sospetti sia un'e-mail di "spoofing" da parte di cloudninehair.com, ti preghiamo di segnalarci l'accaduto.

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o indagine sul rapporto di credito) che non influenzano il rating creditizio e sono visibili solo a te e Klarna, ma non ad altri istituti di credito. Né Klarna né CLOUD NINE effettuano indagini sul credito nei tuoi confronti che potrebbero influire sul tuo rating.

Non appena CLOUD NINE avrà accettato il tuo reso, Klarna annullerà l'estratto conto o ti rimborserà il pagamento.

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, Klarna ti avviserà due giorni prima della scadenza del pagamento. Riceverai alcuni promemoria di pagamento tramite e-mail e, in caso di ritardo, Klarna ti invierà anche un SMS o una lettera. Se non paghi il tuo ordine a Klarna, potrebbe esserti addebitata una commissione di pagamento tardivo e il tuo rating creditizio ne risentirà.

Se hai scelto Paga dopo, Klarna ti invierà un'e-mail con ulteriori dettagli su come pagare. La tua email conterrà un link a Klarna.com da cui potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o Bancomat.

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario indicare anche il numero di telefono o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo e-mail, inclusi i promemoria di pagamento e i link ai tuoi estratti conto online. È molto importante fornire a Klarna le informazioni corrette, altrimenti non riceverai i dati per il pagamento.

Klarna tratta i dati per il pagamento in modo sicuro. Nessun dato relativo alla carta viene trasferito o trattenuto da CLOUD NINE. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna riportante i dati del tuo pagamento. Segui le istruzioni contenute in questa e-mail per pagare il tuo ordine.

Se paghi con carta, CLOUD NINE confermerà immediatamente il tuo ordine. In caso di pagamento con Paga dopo, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo a Klarna.com.

Una volta che CLOUD NINE ha ricevuto il reso e ne hai ricevuto conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato in caso di reso parziale. In caso di reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso.

Hai 30 giorni di tempo per pagare, quindi non è necessario pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, contatta CLOUD NINE all'indirizzo info@cloudninehair.com per verificare lo stato della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna per posticipare la data di scadenza del pagamento.

Non appena CLOUD NINE avrà registrato il tuo annullamento o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Se non hai il numero di estratto conto a portata di mano puoi accedere a Klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare pagamenti.

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail contenente le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo se l’ordine ti soddisfa. Completa il pagamento online, quando vuoi, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o Bancomat su www.klarna.com/it.

Paga dopo in 3 rate ti permetterà di ripartire il costo del tuo acquisto su 3 pagamenti uguali. Il pagamento di ogni rata verrà incassato automaticamente dalla carta di credito o Bancomat che hai inserito al momento del pagamento. La prima rata verrà addebitata quando il tuo ordine sarà confermato da CLOUD NINE e le rate 2 e 3 saranno programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo.

Per utilizzare Paga dopo o Paga dopo in 3 rate devi avere almeno 18 anni. Sebbene promuoviamo molto questa opzione, il servizio Paga dopo dipende dalla tua situazione finanziaria. Scegliendo “Paga dopo”, la valutazione di Klarna non influirà sulla tua affidabilità creditizia.

Klarna è l’unica a offrire Paga dopo e Paga dopo in 3 rate in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, lo storico degli ordini e la disponibilità degli articoli. Se hai almeno 18 anni, puoi migliorare le tue possibilità di avvalerti del servizio “Paga dopo” fornendo il tuo nome e recapito completi per la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati singolarmente. Aver usufruito di “Paga dopo” in passato non significa che potrai farlo per ogni ordine. Se ti viene negato una volta, non significa che ti verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Sebbene promuoviamo molto Paga dopo e Paga dopo in 3 rate, questi servizi non sono sempre disponibili. Il metodo “Paga dopo” viene generato automaticamente da algoritmi basati su una serie di fattori, tra cui il prezzo del tuo ordine, lo shop online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o Bancomat alla cassa.

Il pagamento per il servizio Paga dopo in 3 rate verrà incassato automaticamente dalla carta di credito o Bancomat che hai inserito al momento del pagamento. Il primo pagamento viene riscosso al momento della conferma dell'ordine. La seconda e la terza rata vengono incassate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata.