Come possiamo aiutarti?

I prodotti CLOUD NINE sono dotati di una garanzia standard che ha durata di un anno a partire dal giorno dell'acquisto. È possibile prorogare di tre anni le garanzie Iron e Wand registrando il prodotto entro 14 giorni dall'acquisto. Hai riscontrato un problema durante il periodo di garanzia? Sostituiremo o ripareremo il tuo prodotto gratuitamente. Per problemi non coperti dalla garanzia, contatta il team di assistenza clienti tramite il nostro Centro assistenza per consigli sui passaggi successivi. Tieni presente che se non hai registrato il tuo Iron o Wand per l'estensione della garanzia, non saremo in grado di offrire sostituzioni o riparazioni gratuite.

Il nostro team di assistenza clienti può aiutarti. Visita la pagina Resi. Fornisci il numero di serie del prodotto e la prova di acquisto, così tornerai ad apparire al meglio in men che non si dica.

La prova di acquisto dimostra che la garanzia è ancora valida; durante il periodo di garanzia qualsiasi prodotto CLOUD NINE è sostituibile o riparabile gratuitamente. Sebbene i numeri di serie del prodotto forniscano date di produzione in caso di acquisto tramite terzi, essi potrebbero non corrispondere alla data di acquisto, che è ciò da cui dipende la garanzia. Conserva bene la ricevuta e le informazioni sulla garanzia.

Non ignorare il bip! È una precauzione di sicurezza che indica un guasto del prodotto. Se il tuo prodotto CLOUD NINE emette un bip, smetti di usarlo e consulta la pagina Resi.

Se possibile, puntiamo a sostituire gli articoli con articoli equivalenti. Tuttavia, in alcune situazioni (ad esempio, se il prodotto era un'edizione limitata) potremmo non avere più l'articolo in magazzino. In questo caso potremmo aver sostituito il prodotto con uno di stile o colore diverso, ma ti aggiorneremo in ogni fase del processo.

Sì, se era difettoso. Il tuo nuovo prodotto sarà coperto dalla garanzia del prodotto originale.